Bessere digitale Erfahrungen für Ihre Kunden und Ihr Unternehmen.

CXUnity startet nicht mit Design oder Technik, sondern mit einer zentralen Frage: Wie fühlt sich das für jemanden an, der es wirklich nutzt? Digitale Produkte und Services werden zunächst selbst erlebt und aus der Nutzerperspektive durchdacht. Was dabei auffällt, fließt direkt in die professionelle Analyse ein, die auf einem akademischen Hintergrund in User Experience und Customer Experience aufbaut.

CXUnity unterstützt Projekte rund um Websites, Landingpages, digitale Kontaktpunkte, kundengerichtete Services und kleinere webbasierte Lösungen. Dazu kann gehören, eine bestehende Website zu verbessern, eine neue digitale Präsenz zu strukturieren, Reibung in digitalen Prozessen zu reduzieren oder eine erste professionelle Webpräsenz von Grund auf aufzubauen.

Nein. CXUnity kann auch bestehende Websites und digitale Services unterstützen. Manchmal geht es nicht darum, bei null anzufangen, sondern zu verstehen, wo Nutzerinnen und Nutzer verloren gehen, wo Informationen unklar sind, wo die Kundenreise aufhört oder wo die aktuelle Lösung nicht mehr zum Unternehmen dahinter passt.

Nein. Ein erstes Gespräch kann auch mit einer vagen Herausforderung, einer Idee oder dem Gefühl beginnen, dass ein digitaler Kontaktpunkt besser funktionieren könnte. Gemeinsam lässt sich klären, worin das eigentliche Problem liegt, welche Nutzerinnen, Nutzer oder Kundinnen und Kunden betroffen sind und welche Art von Lösung sinnvoll ist.

Für CXUnity ist die Veröffentlichung nicht das Ende des Projekts. Nachdem ein digitaler Kontaktpunkt live gegangen ist, stellt sich die wichtige Frage, ob er in der Praxis tatsächlich funktioniert. Feedback, Nutzerverhalten, Kundenreaktionen und sinnvolle Kennzahlen können zeigen, was als Nächstes verbessert werden sollte.